Que vivimos una época de grandes cambios laborales es algo que ya no sorprende a nadie, la forma de trabajar se está reinventando y también las dinámicas para llevar un negocio con éxito, es aquí donde comenzamos a preguntarnos qué es el outsourcing, un término con el que cada día estaremos más familiarizados:
¿Qué es el outsourcing?
El término outsourcing es una forma de cubrir las necesidades de sus clientes contratando servicios a terceros, para cumplir con el desempeño de servicios importantes para su negocio pero para los que todavía no cuenta con personal en plantilla o el equipamiento necesario.
Por ejemplo en Equipo Postal somos una empresa que apoya a otros negocios con los servicios de marketing directo, manipulados, impresión transaccional, logística, etc., el motivo por el que nos contratan es porque disponemos de todo el equipo, experiencia y personal adecuado para desempeñar esas funciones.
Por lo tanto, si lo que se subcontrata no es un servicio fundamental para el negocio pero sí para el cliente final, lo mejor es subcontratarlo. Todo esto se entenderá mejor con ejemplos de outsourcing que veremos a continuación.
Un caso diferente sería si una fábrica de coches subcontrata la fabricación de ruedas que utiliza, pero descubre que le es más rentable fabricar y vender sus propias ruedas y al mismo tiempo abastecer sus fabricaciones, entonces en ese caso ya no haría falta la subcontratación pero ahora se creará una línea de negocio diferente a la principal, que habrá que mantener.
Es decir, el outsourcing es un gran recurso para impulsar tu negocio aprovechando la tecnología, personal y experiencia de otra empresa sin poner en riesgo tu propio dinero intentando cubrir más de lo que sus posibilidades actuales permiten.
Un ejemplo sencillo para entender qué es el outsourcing:
Por ejemplo, en Equipo postal puede llegar una startup que no dispone de un servicio interno de logística. Por ese motivo, nos lo deriva a nosotros como empresa de outsourcing que seremos quienes realicemos esta actividad.
De esta manera, las compañías emergentes o startups, pueden delegar fácilmente ciertas áreas sin necesidad de contratar empleados especializados en ellas.
Todo esto permite que dicha compañía se centre en áreas concretas, disminuya su carga de trabajo y a la vez tenga un control de todos los “departamentos” ahorrando en costes.
Aunque no es necesario que seas una pequeña empresa para subcontratar tus servicios. Por ejemplo, en el caso de la banca, nos suelen contratar para imprimir extractos y comunicaciones con sus clientes.
Y por otro lado, también nos contratan empresas energéticas y telefónicas. Pero en este caso para todo lo relacionado con la impresión y envío a sus clientes de las facturas de consumo.
En este caso las grandes empresas ahorran tiempo, espacio y capital para poder seguir invirtiendo en otros aspectos más relacionados con su actividad profesional.
¿Para qué sirve el outsourcing?
Ahora que sabes qué es el outsourcing y en qué consiste, seguro que quieres conocer más a fondo de qué maneras beneficia a tu negocio.
Bien, este sistema para subcontratar servicios es especialmente utilizado por compañías que se encuentran en pleno proceso de expansión. Pero también para empresas que buscan llevar sus productos al mercado internacional.
Gracias al outsourcing, no necesitas contratar más empleados, algo que no siempre resulta rentable, sobretodo si no se cuenta con un volumen de trabajo suficiente para completar su jornada laboral.
De la misma manera, la compañía que contrata el outsourcing puede centrarse en las áreas de mejora de sus productos o servicios, sin perder tiempo en otras labores que, aunque son necesarias, tienen mucho más de mantenimiento de qué de crecimiento y mejora.
Comprender qué es el outsourcing se entiende mejor con un ejemplo de la vida cotidiana: Imagina que acabas de tener un hijo y quieres centrar en él todo tu tiempo y atenciones, entonces, contratas a una persona que lleve la limpieza de tu hogar para que tú no tengas que destinar tiempo a esa tarea. Algo muy similar sucede en el outsourcing, otra empresa, especializada en aquello a lo que tú no puedes (o no quieres) dedicarte, toma los mandos para que tú puedas invertir más tiempo en lo que realmente deseas.
Asimismo, las empresas que ofrecen servicios outsourcing pueden especializarse en su área, ofreciendo cada vez un trabajo más completo, rápido y eficiente. Una “estrategia win-win” en toda regla.
Preguntas frecuentes:
¿Cuáles son los tres tipos de outsourcing?
- In-House: Los servicios se realizan en las instalaciones de la empresa que los ha contratado.
- Off-Site: los servicios se realizan en la empresa subcontratada.
- Off-Shoring: los servicios se externalizan a una empresa ubicada en el extranjero.
¿Cuál es el objetivo principal del outsourcing?
El objetivo principal del outsourcing es liberar a la empresa contratante de carga de trabajo, mientras se asegura de que todos los servicios contratados son llevados a cabo por profesionales cualificados.
¿Qué tipos de empresas usan outsourcing?
El outsourcing puede ser utilizado por empresas de todos los sectores, algunos ejemplos famosos de compañías que subcontratan sus servicios son: Amazon, Toyota o Samsung, entre otras.
